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    “走失”的電費又回來了

    2021-06-09 來源: 晉能控股集團網站
      “下次可不能這么粗心了,繳納電費前一定要仔細核對電表戶號,確定無誤后再點擊付款。”電力集團地電鄉寧分公司工作人員正在向電話求助的吳女士反復交代網上繳納電費的注意事項。吳女士是昌寧鎮反帝村村民,面對工作人員的再三叮嚀,吳女士滿臉微笑:“沒想到咱們公司效率這么高,多虧你們及時幫我追回電費,真是太感謝你們了。”
      在電費結賬日,吳女士用微信為自己電費充值后,卻發現未能如期來電,于是她撥通了“96598”電力服務熱線。工作人員聽取了事情經過后,認真幫助吳女士展開排查,經核實,吳女士的戶號并沒有充值記錄。經過工作人員的提醒,吳女士發現自己微信電費戶號輸入錯誤,將電費打入了別人的戶號。了解到吳女士的遭遇后,工作人員一邊申請恢復對吳女士賬號供電,一邊收集吳女士電費收據與付費截圖憑證,協調電費退還事宜。掛斷電話后沒一會,吳女士家里的燈亮了,接著十分鐘后,她手機就收到了電費到賬的提示短信。于是便出現了開頭的一幕。(蘭浩然 通訊員 岳利平 責編 郝倩倩)
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